L’E-commerce B2C in Italia: verso nuove Forme di Retail

Dopo il lockdown, è maturata una definitiva consapevolezza sulla necessità di sviluppare un canale eCommerce completamente integrato con l'esperienza fisica. Un cambiamento epocale, invocato dai consumatori, che richiede profonde revisioni di processo e di organizzazione, investimenti, capacità di ascolto (dei clienti) e molta creatività. L'intervento vuole fornire un approfondimento sul mercato eCommerce B2c in Italia, attraverso diverse prospettive, e sull'evoluzione dei modelli di vendita e interazione tra retailer e consumatori. (anteprima)