Nel primo appuntamento del percorso formativo a cura di LiveHelp scopriamo le prospettive future del Digital Customer Care. Quali sono i nuovi canali per arrivare con facilità ai clienti? Che tipo di modalità stanno utilizzando gli utenti per interagire con i brand? Quali sono i KPI a cui fare riferimento? E, più in generale, quali sono gli aspetti su cui è necessario porre attenzione oggi per rimanere al passo con l’evoluzione del Caring?
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