Come superare le principali sfide organizzative per accelerare il passaggio ad un modello decisionale data driven e quali sono i principali KPI.
Esaurito
Descrizione
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A partire dal 2020 il Gruppo Feltrinelli ha implementato una nuova piattaforma per l’acquisizione, la gestione e la valorizzazione dei dati sui clienti attraverso tutta la catena del valore.
Scopriamo quali sono stati i driver di business, la Road Map di progetto ed i principali risultati raggiunti insieme a chi ha concretamente sviluppato la Customer e oggi la gestisce.
Informazioni
- Martedì 11 Ottobre 2022
- h. 12:00
- 60'
- Livello: Intermedio
Docente
Dario Pacor
Responsabile Progetti Customer Omnichannel
Gruppo Feltrinelli
Roberto Merlini
Chief Customer Officer
Gruppo Feltrinelli
Come Partecipare
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