Il Customer Journey è l’insieme delle interazioni come l’acquisto, il supporto e l’informazione. Quando il Customer Journey è perfetto. si realizza una Customer Experience eccellente. Per realizzare un customer journey perfetto è fondamentale averne una visione globale. E’ quindi fondamentale avere una mappa che riassuma tutte le interazioni possibili del contatto.

Esaurito

Descrizione

Come Partecipare

  • Registrati al sito
  • Aggiungi al carrello il Webinar
  • Completa l’acquisto inserendo i dati richiesti
    (il totale sarà sempre di 0€)
  • qualche ora prima dell’inizio del Webinar riceverai una email con il link per partecipare tramite Zoom

Informazioni

Assistenza e Contatti

Descrizione

Il Customer Journey è l’insieme delle interazioni (i Journeys) come l’acquisto, il supporto e l’informazione. Quando il Customer Journey è perfetto. si realizza una Customer Experience eccellente. Per realizzare un customer journey perfetto è fondamentale averne una visione globale.

E’ quindi fondamentale avere una mappa che riassuma tutte le interazioni possibili del contatto. Vediamo 3 casi pratici.

Docenti

Elisabetta Bruno

Chief Marketing Officer
t.bd think by diennea