Chat Bot e Assistenti Virtuali: come progettarli e misurarne l’efficacia | Mar 22 Ott 2019 – h.17:00

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49,00 + IVA

Le interfacce conversazionali e i chatbot sono solo un “gadget” o possono diventare effettivamente uno strumento di lead generation e di vendita? – Durata: 1h

Descrizione

Programma

Entro il 2020 il 25% delle operazioni di supporto alla clientela integrerà tecnologie di chatbot o di assistenti virtuali, accessibili da punti di contatto diversi: siti web, social network e instant messaging, fino ai sempre più attuali smart speaker.

Oltre a permettere un immediato supporto ai clienti, gli assistenti virtuali consentono di automatizzare mansioni di routine, gestire il flusso di richieste e attrarre nuovi clienti, in un’unica soluzione cost-effective.

Le interfacce conversazionali e i chatbot sono quindi solo un “gadget” o possono diventare effettivamente uno strumento di lead generation e di vendita?

Specialmente in un e-commerce, l’assistente virtuale assume il ruolo di “personal shopper” che guida il consumatore nel suo viaggio dalla scelta del prodotto fino all’acquisto e se ne prende cura anche in fase di post-vendita.

Il webinar si propone di fornire alcune indicazioni per la progettazione di un chatbot efficace per un e-commerce, processo nel quale sono coinvolti diversi attori aziendali: customer care, operations, marketing e IT che devono cooperare in sinergia per costruire un’esperienza il più possibile fluida per l’utente.

Moduli di lezione

  • Chatbot e assistenti virtuali: cosa sono e come si declinano sui diversi punti di contatto (dal sito web ai social network, fino agli smart speaker)
  • Perché la tua azienda potrebbe avere bisogno di un assistente virtuale
  • Come costruire un progetto di chatbot vincente e come misurarne l’efficacia

A chi è rivolto

Il corso è rivolto ai responsabili customer service, responsabili marketing, direttori operations e a tutti coloro che agiscono nella creazione e nel mantenimento della relazione brand-cliente.

Prezzo

Il costo di partecipazione è di 49,00  (+Iva);
Se il tuo sito ha ottenuto il Sigillo Netcomm puoi beneficiare di un sconto del 20% -> RICHIEDI IL CODICE
Se sei Socio di Netcomm la partecipazione ai webinar è gratuita -> RICHIEDI IL CODICE

Come funziona

Acquista il Webinar e 24 ore prime della data riceverai una email con tutte le informazioni per accedere alla piattaforma tramite la quale potrai partecipare al Webinar. In caso di ulteriori informazioni puoi contattarci a segreteria@consorzionetcomm.it

Docenti

floriana cantarella docente netcomm academy

Floriana Cantarella

PROJECT MANAGER DI LIVEHELP®

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